Forrester è un'agenzia di ricerche che studia gli impatti della tecnologia sui business aziendali tenendo ovviamente presente il punto di vista del consumatore. L'agenzia ha pubblicato una ricerca che tratta della misura del ritorno degli investimenti (ROI) fatti su un Cororate Blog (Blog Aziendale).
La ricerca costa 379$ ma micropersuasion.com ci permette di darci una sbirciata. Questo è un estratto del post di Steve Rubel che merita una riflessione:
In Forrester’s interviews, the most frequently mentioned benefits of corporate blogging were: greater brand visibility in mainstream media on the Web, word of mouth, improved brand perception, instantaneous consumer feedback, increased sales efficiency and fewer "customer service-driven PR blowups."
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