l'Offline. Perchè l'Online funzioni [meglio]

Credo che un progetto sul Web funzioni soltanto quando viene inquadrato nell'ambito di una strategia che coinvolga tutta la realtà Aziendale [avendo dato per scontato che ci si muova in un ambito in cui c'è mercato e che il Prodotto/Servizio da vendere sia di valore].

Mi spiego: è inutile fare la buona comunicazione di un Oggetto che non soddisfa i bisogni delle persone [ammesso che di un tale Oggetto si sia in grado di fare buona comunicazione]. Ecco perchè penso che l'individuazione del mercato di riferimento sia una parte fondamentale della strategia che soltanto poi si può sperare abbia successo una volta che ci si trasferisce in Rete.

Sono convinto che il trasferimento in Rete rappresenti un passaggio molto delicato. Questo per almeno due ragioni:

(1) il Web deve, a mio parere, rappresentare quello che c'è nel mondo reale: il clima aziendale, l'atmosfera familiare di un negozio, la spontaneità dei rapporti con le persone...

(2) la rappresentazione sul Web della realtà non può che essere affidata a persone esperte, che sappiano comunicare utilizzando lo strumento con dei metodi che non sono quelli del mondo reale. Il Web non può parlare, sul Web non ci sono gli odori, col Web non si può toccare la gente; non è da tutti parlare come un Commerciale farebbe in un meeting, trasmettere il profumo di un buon vino come quello che sentiamo ad un assaggio in una fiera enogastronomica, stringere una mano come si fa quando ci si presenta in un'Agenzia di Assicurazioni.

Ok, nessuno fa miracoli, ma un esperto può mettersi nelle migliori condizioni per fare bene quando si concede (se glielo concedono) di vivere almeno per un po' la vita Aziendale. Occorre che lavori a contatto con la realtà che poi starà alla sua esperienza rappresentare al meglio sul Web. E prima di arrivare al Web occorre fare strategia: dialogando con gli uomini d'Azienda o con il negoziante, bevendo un caffè con la Segretaria o con la Commessa, facendosi una birra con l'Operaio o con l'Ingegnere.

[non è forse con questo che si capisce su cosa investire di più quando si vuole stare in Internet? non è forse con una chiacchierata che si scoprono dettagli potenzialmente vincenti per il Web? e poi, per andare più a fondo: non è forse con un colloquio che si tirano fuori le prime keyword?]

Fare strategia diventandone una parte fondamentale insomma. Una strategia di ampio respiro e di medio/lungo periodo di cui abbia maggiore consapevolezza anche chi ne deve beneficiare!

[forse l'ultima frase è un po' ipocrita perchè nasconde il fatto che, in effetti, a beneficiare di una buona strategia sono tutti. L'esperto che lavora con l'Azienda ha interesse a che tutto funzioni perchè altrimenti perde il lavoro :)]

Questa è la ragione per cui ritengo fondamentali gli strumenti del Marketing e della Comunicazione classici. Quello che si fa sul Web è, io credo, soltanto una naturale estensione.

O no?

Probabilmente non scopro niente di nuovo. Almeno se la realtà è quella delle grandi Imprese. Non sono convinto, però, che questo approccio sia seguito dai più piccoli.

Avete qualche esperienza da raccontare?

Si parla di fare [prima] offline, quindi.

Perchè [poi] l'online funzioni meglio!